江苏润茂律师事务所仪容仪表礼仪规范

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   江苏润茂律师事务所仪容仪表礼仪规范


为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,特制订本规范。

  1.仪表规范
  1. 每周周会及其他因公活动时,必须穿正装。
  2. 无着职业装要求时,员工可着便装。

3.  日常着装必须整洁、大方和得体,但不得穿着超短裙、短裤、背心或其它有碍观瞻的奇装异服;不得穿拖鞋、凉拖、彩色丝袜等。

  2.仪容规范
  1. 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。
  2. 面部保持洁净,头发梳理整齐。
  3. 男员工:头发不宜过长,必须梳理整齐,一般不准留胡子;女员工不烫怪异发型,化妆自然得体。
  4. 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。
  5. 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。


  3.仪态规范
  1.员工与上班时必须保持良好的精神状态,不可无精打采。

  2. 对待公司领导、主管或上级、来客要彬彬有礼,保持微笑,大方得体。

  3. 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。
   4. 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。
  5. 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰,或与他人勾肩搭背等。要靠右边行走,将自己行走的左边留给对方来客或后方急行的人。

6. 在工作区域内,不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入口袋。


  4.言语规范
  1. 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
  2. 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
  3. 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
  4. 目视交谈对方,适时点头、应答。
  5. 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。
  6. 会议、接待等场合宜讲普通话。


  5.办公规范
  1. 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事。
  2. 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。
  3. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
  4. 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范
1. 所以来电,务必在两响至三响之间接听,也不要一响就接,以免对方措手不及。
2. 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。
3. 接起电话,清晰地说“您好,这里是XXXX”。
4. 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。
5. 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。
6. 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或主叫者先挂)。
 

7.会议规范

1、遵守会议时间,准时或稍提前几分钟到会,听从会议组织者安排。

2、会议五分钟前相关人员应提前做好准备(会议记录,拍照/视频、电脑、投影等)。

3、会议期间,他人讲话或发言时要保持安静,不得私下窃窃私语;不得随意走动或出入会场;不得吸烟;手机设置于振动或静音状态,如有手机电话接入,应酌情接听,如需接听,应迅速离开会场接听。

4、会议结束后应将所坐座椅摆放整齐或插入桌子下面,并按顺序离开会场。


江苏润茂律师事务所
JIANGSU RUNMAO LAW FIRM


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